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Zuhause FAQ

FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen zu unseren Produkten. Sollten Sie Ihre Antwort hier nicht finden, können Sie uns jederzeit unter info@etikettdirekt.de kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Allgemeines zu Etiketten

Wir produzieren Haftetiketten auf Rollen in verschiedenen Formen, aus unterschiedlichen Materialien und mit verschiedenen Veredelungsoptionen. Rollenetiketten sind in allen Branchen sehr gefragt, da sie auf unterschiedlichen Oberflächen und bei verschiedensten Umweltbedingungen zuverlässig haften. Unsere Rollenetiketten eignen sich sowohl für die maschinelle Weiterverarbeitung auf voll- oder halbautomatischen Etikettiermaschinen als auch für die manuelle Etikettierung.

Ganz gleich, welches Produkt beklebt wird – Etiketten erfüllen mehrere wichtige Funktionen. Zunächst helfen sie dem Kunden, Art und Zweck des Produkts zu erkennen. Darüber hinaus dienen sie der Werbung und Verkaufsförderung, da das Etikett stets so gestaltet ist, dass es für den Verbraucher attraktiv wirkt und zum Kauf anregt. Es vermittelt die Marke des Herstellers und erhöht deren Sichtbarkeit. Nicht zuletzt informiert ein Etikett auch über den Inhalt des Produkts und dessen Bestandteile.

Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Materialien an – von klassischem Papier bis hin zu unterschiedlichen Folienarten. Dazu gehören weiße Folien (mit erhöhter oder geringerer Haftung sowie mit Universalkleber), transparente Folien, silberne und goldene Folien, holografische Folien sowie Papier (nur in Rollen). Damit setzen wir auf hochwertige Materialien namhafter europäischer Hersteller, die für verschiedene Einsatzbereiche geeignet sind. Wenn Sie unser Materialangebot im Detail kennenlernen möchten, bestellen Sie gerne unser Musterbuch.

2. Etiketten-Kalkulator

Mit unserem Kalkulator können Sie schnell und einfach die Kosten für Ihre Etiketten berechnen. Geben Sie dazu die erforderlichen Parameter ein – Stückzahl, gewünschtes Material, Breite und Höhe des Etiketts, Farbraum sowie weitere Vorgaben – und der Etiketten-Kalkulator erstellt für Sie ein attraktives Preisangebot. Der Kalkulator garantiert einen fairen und transparenten Preis, da alle relevanten Angaben in die Berechnung einbezogen werden. Während Sie Zeit sparen, erhalten Sie ein Sofort-Preisangebot: Bei jeder Änderung eines Parameters wird Ihnen die entsprechende Preisänderung live angezeigt, sodass Sie die optimale Option auswählen können.

Ja, es ist möglich, mehrere Sorten von Etiketten gleichzeitig zu kalkulieren. Wählen Sie im Etiketten-Kalkulator die Option „Anzahl der Sorten“ und geben Sie die gewünschte Sortenanzahl ein. Bitte beachten Sie, dass die gesamte Auflage der Etiketten auf alle Sorten verteilt wird. Wir teilen die Stückzahl gleichmäßig durch die angegebene Anzahl der Sorten. Wichtiger Hinweis: Die Etiketten dürfen sich nur im Motiv (Bild) und in der Farbe unterscheiden. Größe und Form müssen identisch sein. Benötigen Sie unterschiedliche Größen oder Materialien, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.

3. Druckmöglichkeiten und Druckprozess

Der UV-Lack stellt den letzten Arbeitsschritt im Druckprozess dar. Er schützt das Etikett vor äußeren Einflüssen und kann – je nach Ausführung – die Farbwirkung verstärken (glänzender Lack) oder abschwächen (matter Lack).

Die Heißfolienprägung ist ein hochwertiges Veredelungsverfahren, das Etiketten Eleganz und Einzigartigkeit verleiht. Dabei wird eine Gold- oder Silberfolie unter Hitze und Druck auf die Oberfläche übertragen. Je nach Material entstehen unterschiedliche optische Effekte. Logos, Ornamente oder Schriftzüge erhalten so eine auffällige Hochglanzwirkung. Ihr Produkt hebt sich dadurch deutlich von anderen ab. Zudem ist die Heißfolienprägung mit einer Blindprägung kombinierbar.

Die Blindprägung ist ein weiteres exklusives Veredelungsverfahren. Dabei wird das Material dreidimensional verformt, sodass eine fühlbare Struktur entsteht. Dieser haptische Effekt kann entweder erhaben (Hochprägung) oder vertieft (Tiefprägung) ausgeführt werden. So erhält das Etikett eine besondere Wertigkeit und unterscheidet sich klar von Standardprodukten. Auch diese Technik lässt sich mit der Heißfolienprägung kombinieren.

Beim Standarddruck werden vier Farben benutzt: Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz. Bildschirme arbeiten hingegen mit dem RGB-Farbraum (Rot, Grün, Blau). Deshalb kann es zu Farbabweichungen kommen. Intensive Farben wie Orange oder Violett wirken im CMYK-Druck oft gedämpft. Der erweiterte Farbraum löst dieses Problem, da zusätzlich Orange, Grün und Violett gedruckt werden können. Dadurch entstehen intensivere Farbtöne und sanftere Übergänge.

Wir bieten die Pantone-Sonderfarben Gold und Silber an, um besonders hochwertige Druckergebnisse zu erzielen.

Da die Standarddruckfarben nicht deckend sind, kann ein Motiv auf transparenter Folie ohne weiße Unterlegung nahezu unsichtbar werden. Weiß dient hier als Deckschicht, damit Farben kräftig und klar zur Geltung kommen.

Auch hier verhindern weiße Unterlegungen unerwünschte Metallic-Effekte. Nur so erscheinen Farben originalgetreu und nicht verfälscht glänzend.

Ja, Sie können bequem die passende Wickelrichtung für Ihre Weiterverarbeitung auswählen.

Die Anzahl der Etiketten pro Rolle können Sie frei bestimmen. Falls Sie unsicher sind, empfehlen wir die Standardmenge von 1000 Stück. Bei Kleinstauflagen kann es zu Abweichungen kommen, da wir unsere Druckmaschinen stets effizient auslasten. Die Gesamtstückzahl bleibt jedoch garantiert.

4. Druckdaten-Anforderungen und Datenanlieferung

Am besten laden Sie Ihre Druckdaten im EPS- oder PDF-Format hoch. Falls Ihnen diese Formate nicht zur Verfügung stehen, können wir in Ausnahmefällen auch JPEG- oder JPG-Dateien akzeptieren. Die Bearbeitung solcher Dateien ist jedoch aufwendiger, da sie konvertiert werden müssen. Dabei lässt sich nicht immer die optimale Qualität sicherstellen. Überprüfen Sie deshalb vor dem Hochladen, ob Ihre Datei in ausreichender Auflösung und Qualität vorliegt. Im Abschnitt „Druckdatenanforderungen“ finden Sie weitere Informationen zu den genauen Spezifikationen.

Damit Sie mit Ihren Etiketten rundum zufrieden sind, haben wir die wichtigsten Anforderungen zusammengefasst. Ihre Druckdaten sollten unseren Standards entsprechen, damit ein hochwertiges Druckergebnis gewährleistet ist. Details hierzu finden Sie ebenfalls im Abschnitt „Druckdatenanforderungen“. Bevor wir Ihre Bestellung bestätigen, prüfen wir Ihre Daten kostenfrei in einem Basis-Check.

Das liegt an den unterschiedlichen Farbräumen. Bildschirme arbeiten mit RGB (Rot, Grün, Blau), während beim Drucken CMYK (Cyan, Magenta, Gelb, Schwarz) eingesetzt wird. Deshalb erscheinen Farben auf dem Monitor häufig brillanter. Damit es nicht zu größeren Abweichungen kommt, empfehlen wir, Ihre Druckdaten immer im CMYK-Format anzulegen.

Nachdem Sie Ihre Bestellung im Kalkulator abgeschlossen haben, können Sie im zweiten Schritt die Druckdaten hochladen. Nutzen Sie dazu entweder die Drag-and-Drop-Funktion oder wählen Sie die Dateien direkt von Ihrem Computer aus.

Nein, um effizient arbeiten zu können, akzeptieren wir Druckdaten ausschließlich über das Upload-System. Zusendungen per CD, USB-Stick oder ähnliche Medien sind nicht möglich. Unser System ist bewusst so gestaltet, dass Sie Ihre Daten schnell und einfach hochladen können.

Ja, Ihre Druckdaten werden stets auf ihre Druckfähigkeit geprüft. Der Basis-Check ist für Sie kostenlos.

Sollten wir Fehler oder ungeeignete Grafikelemente feststellen, die sich auf das Druckergebnis auswirken, informieren wir Sie. Sie können die Daten dann selbst überarbeiten. Auf Wunsch übernehmen wir die Korrektur gegen ein Entgelt für Sie.

Ja, wir bieten eine professionelle Datenkorrektur an. Diese Leistung wird mit 60 EUR pro Stunde berechnet. So stellen wir sicher, dass Ihre Druckdaten druckfähig sind und unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Ja, wir speichern Ihre Druckdaten für sechs Monate in unserem System. Nach Ablauf dieser Frist und wenn keine neue Bestellung erfolgt ist, werden die Daten gelöscht. Ihr Bestellverlauf bleibt davon unberührt.

5. Bestellvorgang, Zahlung und Lieferung

Nein, Bestellungen sind ausschließlich über unseren Online-Kalkulator möglich. Auf diese Weise können wir Ihre Bestellung effizient bearbeiten, Produktionszeiten einhalten und Ihnen attraktive Preise anbieten.

Die Bedingungen zur Stornierung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

Ihre Rechnung wird Ihnen nach Bestellabschluss per E-Mail zugeschickt. Aus ökologischen Gründen verzichten wir auf den postalischen Rechnungsversand.

Sie können bequem und sicher mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Karte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Revolut Pay, Klarna oder SEPA-Lastschrift.

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenfrei. Lieferzeiten und mögliche Expressoptionen werden Ihnen direkt im Etiketten-Kalkulator angezeigt. Sie können dort den passenden Termin auswählen.

Derzeit ist es nicht möglich, eine Bestellung auf mehrere Adressen zu verteilen. Jede Bestellung kann nur an eine Lieferadresse gesendet werden.

Ja, Sie können eine abweichende Lieferadresse angeben. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur eine Lieferadresse möglich ist. Mehrere Adressen können zwar in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt werden, für den Versand wird aber eine ausgewählt.

Die Lieferung der Etiketten erfolgt durch unsere Logistikpartner direkt an die von Ihnen angegebene Adresse.

Die Bedingungen für Rücksendungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Bei Fragen dazu können Sie unser Team unter info@etikettdirekt.de kontaktieren.

6. Mein Profil (Konto)

Sie können entweder während Ihrer ersten Bestellung Ihre Daten eingeben und automatisch ein Kundenkonto anlegen oder sich vorab über den Button „Registrieren“ (oben rechts) anmelden.

Ja, Ihre Daten werden bei uns vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Wir sorgen mit modernen Sicherheitsstandards für den Schutz Ihrer persönlichen Angaben.

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann automatisch eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und können ein neues Passwort erstellen.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@etikettdirekt.de.  Wir kümmern uns umgehend darum.

7. Sonstiges

In diesem Fall stehen Ihnen mehrere Kontaktmöglichkeiten offen. Sie können uns über den Live-Chat erreichen, das Kontaktformular nutzen, eine E-Mail an info@etikettdirekt.de schreiben oder uns telefonisch unter 0049 3376 9149974 anrufen. Unser Team beantwortet Ihre Fragen gerne persönlich und nimmt auch Anregungen entgegen.
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